江西新闻客户端讯（刘新权通讯员刘小强）近日，我省首笔企业职工基本养老保险病残津贴在于都县顺利发放。现居赣州市章贡区的于都县户籍人士朱先生成为该政策的第一个受益者。“工作人员的服务真是高效又暖心，让我足不出户就完成了认定。”朱先生高兴地说。

针对跨区居住、行动不便等特殊情况的群众，于都县政务服务中心启动“跨域协同·暖心代办”专项机制，组建“党员先锋帮办队”，4次上门提供全流程代办服务，涵盖劳动能力鉴定指导、申报材料预审、系统操作代跑；创新“线上预审+线下核验”双轨模式，通过政务服务平台跨区传输材料，压缩办理时限30%以上；建立“一人一档”服务台账，实时跟踪办理进度并动态调整服务方案，确保特殊群体办事“零障碍”。

此外，针对系统模块不完善导致的待遇核定难题，全省政务系统启动省市县三级联办应急响应：省级2小时优化参数；市级开通绿色通道容缺受理；县级40分钟内完成核算工作，高效展现响应快、效率高、体验优的改革成效。

据悉，该案例促进了我省首个《企业职工基本养老保险病残津贴暂行办法》的初步形成，明确了4大环节18项细则，建立跨区域协作负面清单和12项互认机制，相关经验已被纳入全省政务服务示范案例库推广。

审签：曹小武